Die Wertschöpfungskraft Ihrer Gemeinde oder Organisation kann mit «Public Service Xcellence» wirkungsvoll erhöht werden. Hierfür wurde ein wissenschaftlich fundierter und über viele Jahre praxiserprobter Ansatz als Spin-Off der Universität St. Gallen entwickelt.

Wir sind in einer Zeit des schnellen Wandels und immer höherer, komplexerer Anforderungen an Politik und Verwaltung. Ihre Einwohnerinnen und Einwohner wollen Behörden und eine Verwaltung, die in unterschiedlichsten Bereichen spürbaren Mehrwert für sie und ihren Alltag generieren. Mit «Public Service Xcellence» zeigen wir Ihnen, wie Sie Ihre Leistungen für Ihre Stadt oder Ihre Gemeinde anpassungsfähiger, effizienter, bürgerorientierter und mit Mehrwert für Ihre Bürgerinnen und Bürger gestalten können. Vertrauen Sie uns.

Die stetig komplexer werdenden Anforderungen und der immer schnellere Wandel im Public Service erfordern systematisches Vorgehen, das eine möglichst grosse Wertschöpfung für die Bürgerschaft fokussiert. Durch die Entwicklung und Gestaltung kollektiven Handelns und Wertschöpfens können Effizienz- und Effektivitätspotenziale wirksam ausgeschöpft werden. Politische Ziele und Strategien werden entlang eines «roten Fadens» in das kollektive Handeln der beteiligten Akteure und Organisationen übersetzt. Es resultieren eine optimale Ressourcenlenkung, eine Verbesserung der abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit und ein maximaler Wertbeitrag für die Kundschaft. 

Wir verbessern die Ausschöpfung der Potenziale Ihrer Organisation. Der Ressourceneinsatz wird effizienter. Die höhere Effizienz erfolgt durch Vereinbarung fokussierter Rollen und Abläufe. Die Steuerungsfähigkeit und Agilität wird durch klare Festlegung der Rollen, Erwartungen und Beiträge aller Beteiligten erhöht. Ziel ist die gemeinsame und erfolgreiche Bewältigung anspruchsvoller und verteilter Aufgaben. Gemeinsam wird eine nachhaltige, lernfähige Organisation und deren Entwicklungsfähigkeit verankert. Die Selbstwirksamkeit der Mitarbeitenden wird erhöht. Es entsteht eine grössere Identifikation mit den Aufgaben und die Konfliktfähigkeit wird verbessert. 

Wir erreichen eine Steigerung des Kunden- und Bürgernutzens durch eine umfassende Ausrichtung aller Beteiligten auf die vorgegebenen Zielsetzungen der Politik. Die kollektiven Kompetenzen und Fähigkeiten führen zu einer erhöhten und gemeinsamen Wertschöpfung. 

Das Modul bieten wir auf Wunsch auch programmunterstützt mit einer digitalen Plattform an.