Verankern und verfestigen Sie die umfassende Dienstlleistungskompetenz und die ganzheitliche Steuerung Ihrer Organisation mit dem Dienstleistungskompetenzmodell (DLKM) der Universität St. Gallen, das wir konsequent auf die Bedürfnisse von Gemeinden und Städten ausgerichtet haben. Die Wirksamkeit vom DLKM für Gemeinden und Städte haben wir über viele Jahre der Anwendung unter Beweis gestellt.
Das systematische Vorgehen ermöglicht eine ganzheitliche Beurteilung des Handlungsbedarfes für ein erfolgreiches Wirken Ihrer Gemeinde oder Ihres Unternehmens. Optimieren Sie konsequent Ihre Dienstleistungen, Angebote und Prozesse nach Abklärung der ausgewiesenen Bedürfnisse Ihrer Bürgerinnen und Bürger sowie Kundschaft. Problemstellungen lassen sich mit dem DLKM systematisch orten und mit geeigneten Massnahmen konsequent beheben.
Das Modul bieten wir auf Wunsch auch programmunterstützt mit einer digitalen Plattform an.
Die Basis für Vertrauen ist gute und ehrliche Kommunikation. Das gilt für Unternehmen genauso wie für Gemeinden, Schulen und andere Organisationen. Es braucht glaubwürdige Kommunikation, die von der avisierten Zielgruppe präzise so verstanden wird, wie es der Absender meint. Auch müssen Kommunikation und Information authentisch sein. Sie muss zur Person oder Institution passen, die federführend kommuniziert.
Wir beraten und unterstützen Sie bei der Entwicklung und Umsetzung Ihrer perfekten Kommunikation für Glaubwürdigkeit und Erfolg. Auf der Basis unseres 6-K-Kommunikationsmodells entwickeln wir die passende Strategie für Ihre Organisation. Mit dem Kommunikations-Checkup prüfen wir auf pragmatische Art und Weise, in welche Bereiche investiert werden sollte.
Mit unseren Texten, Filmen oder Podcasts helfen wir, die Zielgruppen so zu informieren, dass sich diese auch tatsächlich angesprochen fühlen. Und mit unseren ebenso attraktiven, spannenden und leicht zu lesenden Orts- und Firmengeschichten stärken wir die Identifizierung der Öffentlichkeit mit ihrer Gemeinde oder Organisation nachhaltig.
Gemeinsame Definition von Werten und Grundsätzen mit verbindlicher Verankerung der Strategie- und Legislaturziele.
In Workshops werden gemeinsame Werte und Grundsätze für Dienstleistungskompetenz, Mitarbeitendenorientierung, Führungskompetenz und zur Zusammenarbeit verbindlich und nach Ihren individuellen Bedürfnissen festgelegt.
Bildung von Einheitsgemeinden und Fusion von Politischen Gemeinden.
Wir begleiten Sie von den ersten Abklärungen bis zur Umsetzung und prüfen mit Ihnen die Vor- und Nachteile sowie die Chancen und Gefahren der jeweiligen Organisationsform. Parallel zeigen wir Ihnen auch weitere Handlungsoptionen für eine gemeinsame Zielerreichung nach «Public Service Xcellence» auf.
Leistungsziele vereinfachen Leistungsüberprüfungen (Budgetprozess).
Wir begleiten Sie bei der Einführung von Leistungszielen mit Kennzahlen und Indikatoren, die Ihnen auch als Basis für zukünftige Leistungsüberprüfungen dienen werden.
Wir entlasten Sie mit der Übernahme von Geschäftsstellen und Sekretariaten.
Gerne unterstützen wir Sie in den administrativen Aufgaben Ihrer Geschäftsstelle oder übernehmen Sekretariate für Ihre Organisation oder Projekte.
Optimierung und Erhöhung Einsatz und Nutzen Informatik
Gerne analysieren wir mit Ihnen, wie in Ihrer Organisation die Nutzung der Informatik – unter Gewinn von Effizienz und Kosten – optimiert und erhöht werden kann. Anschliessend planen wir mit Ihnen die Umsetzung der gewählten Massnahmen.
Integrieren Sie Ökologie vermehrt in Ihre politischen Entscheidungen und beachten Sie diese konsequent bei der Umsetzung von Dienstleistungen und Infrastrukturbauten in Ihrer Stadt, Gemeinde oder Organisation.
Wir unterstützen Sie bei der abteilungsübergreifenden Umsetzung Ihrer Umweltziele.
Wir bieten Ihnen zu einem optimalen Preis-Leistungsverhältnis eine standardisierte Benchmarking-Lösung an. Als Kunde können Sie die online verfügbaren Benchmarking-Kennzahlen jederzeit ortsungebunden eingesehen. Noch nicht überzeugt? Testen Sie unser Produkt für einen Bereich gratis. Wir freuen uns auf Ihre Kontaktnahme.
Richten Sie Ihre Gemeinde oder Organisation konsequent nach der mit uns erarbeiteten strategischen Positionierung sowie nach zentralen Bürger- und Kundenbedürfnissen aus. Lenken Sie Ihre Ressourcen dorthin, wo der Erfolg am wahrscheinlichsten eintrifft. Gestalten Sie mit uns Ihren Auftritt nach innen und aussen konsequent nach den Leitlinien der Positionierung und machen Sie den Mehrwert für Ihre Bürgerschaft und die Kundschaft sichtbar. Verbinden Sie die Entwicklung Ihrer strategischen Positionierung mit der Erarbeitung Ihrer Legislaturziele für die nächsten vier Jahre. *
In Zeiten des schnellen Wandels und der komplexen Anforderungen beraten wir Sie mit unserem System «Public Service Xcellence», wie Sie Ihre Gemeinde oder Organisation anpassungsfähiger, effizienter, bürgerorientierter und mit erhöhtem Mehrwert für Ihre Einwohnerinnen und Einwohner gestalten können. Die Rollen und Beiträge aller Beteiligten werden klar definiert. Durch die systematische Erfassung der Handlungsfelder definieren wir mit Ihnen die optimale Ressourcenlenkung und die erfolgreiche Gestaltung Ihrer Organisation. «Silodenken» wird durch gemeinsame Wirksamkeit ersetzt und die kollektive Ausrichtung aller Beteiligten auf die politisch festgelegten Ziele wird erhöht. *
Wir verbessern mit dem Dienstleistungskompetenzmodel (DLKM) Ihre Dienstleistungsprozesse unter Berücksichtigung Ihrer Strategie und der Bürger- und Kundenbedürfnisse. Problemstellungen lassen sich mit dem DLKM systematisch orten, lösen und mit geeigneten Massnahmen konsequent und nachhaltig beheben. Die Optimierung der Dienstleistungskompetenz erfolgt mit einer Analyse, Festlegung von Massnahmen, Controlling und Korrekturmassnahmen. *
Wir beraten und unterstützen Sie bei der Entwicklung und der Umsetzung Ihrer Kommunikation mit dem durch uns entwickelten 6-K-Kommunikationsmodell. Erfolg in Ihrer politischen Arbeit für Ihre Gemeinde oder für Ihre Organisation basiert auf dem Vertrauen, das Ihnen Ihre Bevölkerung, Ihre Kundschaft und Ihre Mitarbeitenden in Sie, Ihre politischen Ziele und Ihre Strategie haben. Damit dieses Vertrauen entstehen kann, braucht es glaubwürdige und perfekt passende Kommunikation.
*Diese Module bieten wir auf Wunsch softwareunterstützt an.
Dr. phil. (Historiker)
Erwachsenenbildner SVEB I
Dipl. Organisationsentwickler
Kommunikationsberatung
Führungs- und Organisationsberatung von Schulen
Dr. oec. HSG
Dipl.-Wirtsch.-Ing. TUD
Steigerung Wertschöpfung von Organisationen (Werschöpfungsexzellenz)
Fachgebiete
Sicherheit
Einwohnerdienste, Bürgerrecht und Bestattungsamt
Präsidiales
Gemeinde- und Stadtkanzlei
CV
Fachgebiete
Finanzen / Lohnwesen
Steuern
CV
Fachgebiete
Soziales
Gesellschaft
CV
Fachgebiete
Gemeinde- und Stadtkanzlei
Betreibungsamt
Sicherheit / Verwaltungspolizei
Pflegefinanzierung Kanton Zürich
CV
Fachgebiete
Finanzen / Lohnwesen
Steuern
Gemeindekanzlei
CV
Fachgebiete
Gemeindeschreiber
Steueramt
Finanzverwaltung
Bau
Einwohnerkontrolle
Sicherheit
CV
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